Termos e Condições, Regras e Políticas de Cancelamento
Termos e Condições
Recomendamos que leias com atenção todos os termos e condições aqui presentes antes de efetuares qualquer compra.
– A Peniche360 não se responsabiliza pelos animais de estimação dos/das clientes durante os roteiros, excepto nos roteiros de automóvel, em caso de acidente, enquanto dentro do veículo.
– A Peniche360 não se responsabiliza por quaisquer perdas ou danos de bens próprios, nomeadamente, telemóveis, tablets, máquinas fotográficas, relógios/smartwatches, entre outros.
– Os/as clientes devem respeitar as regras e indicações fornecidas no início e durante os percursos. O incumprimento das mesmas pode levar à não realização/cancelamento do roteiro.
– A Peniche360 não se responsabiliza por quaisquer danos causados à integridade física caso os/as clientes demonstrem conduta imprópria, comportamento de risco ou não obedeçam às regras fornecidas, como a saída dos trilhos ou andar em locais não recomendados pelo/a guia.
Política de Cancelamento
Recomendamos que leias com atenção a política de cancelamento aqui presente antes de efetuares qualquer compra.
A Peniche360 reserva o direito de cancelar o roteiro sem que o/a cliente incorra em qualquer custo em caso de:
– Condições climatéricas desfavoráveis e de risco elevado.
– Avaria no veículo de transporte (válido para roteiros de automóvel).
– Não realização do roteiro por motivos de doença do/a cliente, carecendo sempre de uma justificação válida.
– Não realização do roteiro por outros motivos do/a cliente, carecendo sempre de justificação válida.
– Não realização do roteiro por motivos de doença e outros motivos por parte do/a guia.
– O/a guia reserva o direito de interromper o roteiro caso não se reúnam as condições de segurança necessárias.
A Peniche360 reserva o direito de não reembolso em caso de:
– Cancelamento do roteiro por parte do/a cliente com menos de 24 horas de antecedência do início do roteiro.
– Alteração do número de visitantes por parte do/a cliente com menos de 24 horas de antecedência do início do roteiro.
– Alteração na informação facultada pelo/a cliente relativamente ao transporte de animais nos roteiros de automóvel.
– Alteração na informação facultada pelo/a cliente relativamente ao transporte de crianças nos roteiros de automóvel.
– Não comparência do/a cliente no local de partida após 30 minutos da hora inicial do roteiro, levando ao cancelamento do mesmo.
– Desobediência, conduta imprópria ou conduta de risco durante o roteiro, por parte do/a cliente, fazendo com que o mesmo seja cancelado.
Regras dos roteiros
– Os/as clientes não devem transpor barreiras ou qualquer tipo de vedações existentes ao longo dos percursos.
– Os/as clientes não devem sair dos trilhos/caminhos ao longo dos percursos definidos pelo/a guia dos roteiros.
– Os/as clientes não podem comer, fumar ou ingerir bebidas alcoólicas dentro dos automóveis dos roteiros.
– Os/as clientes não devem ingerir bebidas alcoólicas durante os roteiros a pé.
– Os/as clientes devem seguir as regras de segurança definidas pelo/a guia do roteiro, como:
– colocação dos cintos de segurança nos automóveis dos roteiros;
– segurar/apoiar em corrimões ou outros suportes (rocha, muro, entre outros) para uma acesso mais seguro a determinados lugares.
– É aconselhável os/as clientes seguirem as recomendações do que é necessário levar nos roteiros, como Documento de identificação, água e algum alimento (snack ou peça de fruta, por exemplo), protetor solar, chapéu, roupa e calçado adequados.
A Peniche360 não se responsabiliza em caso de incumprimento das regras.